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Canonのデジカメ修理依頼&対応のレポート
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2008年05月15日
デジカメCanon IXY DIGITAL910ISのレンズカバーが閉じなくなってしまったので、修理に出してみました。購入した大型量販店に問い合わせると、なんか…、あんまり乗り気じゃない感じ??要約すると「もちろん修理受け付けているけど半月くらいかかるかもしれない。直接メーカーに修理依頼すれば早いと数日で戻ってくるはず」だそうです。保証書に明記されてる「修理お問い合わせ専用窓口」の「カメラ修理受付センター」に電話すると、丁寧な対応で3つの選択肢を提示してくれました。
●宅配便で家まで集荷にきてくれて宅配してくれる(1,500円かかる)
●自分で郵便局や宅急便で発送してもいい(送料実費負担)
●持込修理窓口に持っていけば即日修理も可能(故障部分による)
自宅に集荷しにきてくれるのは嬉しいけど1,500円は高いので、自分で郵便局へ持ち込みました。(持込窓口は行って即日修理できなかったらガックリなのでやめた)
5/7 郵便局に持ち込み。
5/15 家に宅急便で届いた
●宅配便で家まで集荷にきてくれて宅配してくれる(1,500円かかる)
●自分で郵便局や宅急便で発送してもいい(送料実費負担)
●持込修理窓口に持っていけば即日修理も可能(故障部分による)
自宅に集荷しにきてくれるのは嬉しいけど1,500円は高いので、自分で郵便局へ持ち込みました。(持込窓口は行って即日修理できなかったらガックリなのでやめた)
5/7 郵便局に持ち込み。
5/15 家に宅急便で届いた
1週間~10日くらい、ということだったので、8日後到着は妥当ですね。

海で浮かべるマットみたいな「AIR CARRY」に包まれて送られてきました。

myデジカメ♪久しぶり~。

保障期間内だったので、修理料金は無料でした。壊れないのがいちばんだけど、壊れたときの対応がいいと、壊れる前よりいい気分になるのがフシギです。レンズカバーが閉じないだけで撮影はできていたので、「まーこのまま使っていようかなー」とやり過ごそうとしていましたが、ちゃんと修理に出して良かった!気になるところは保障期間内に直してもらったほうが良さそうですよ♪
私の使い方が乱暴だったのも悪かったかな…と反省しているので、これからは丁寧に扱いたいと思います。いつもポケットに無造作に突っ込んでいるのですが、専用ケースを買ってちゃんと衝撃なんかから守るようにしたほうがいいのかもしれない…。

海で浮かべるマットみたいな「AIR CARRY」に包まれて送られてきました。

myデジカメ♪久しぶり~。

【故障内容】
レンズカバー閉じず
【確認内容】
お預かりした品につきまして、光学部の光学ユニットが不具合だったため、レンズカバーが正常に作動しないことを確認いたしました。
【処置内容】
光学部の光学ユニットを部品交換いたしました。
※その他、清掃、各部点検をいたしました。
保障期間内だったので、修理料金は無料でした。壊れないのがいちばんだけど、壊れたときの対応がいいと、壊れる前よりいい気分になるのがフシギです。レンズカバーが閉じないだけで撮影はできていたので、「まーこのまま使っていようかなー」とやり過ごそうとしていましたが、ちゃんと修理に出して良かった!気になるところは保障期間内に直してもらったほうが良さそうですよ♪
私の使い方が乱暴だったのも悪かったかな…と反省しているので、これからは丁寧に扱いたいと思います。いつもポケットに無造作に突っ込んでいるのですが、専用ケースを買ってちゃんと衝撃なんかから守るようにしたほうがいいのかもしれない…。
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この記事へのコメント
わたしもcanonのS3が保証期間内に壊れて修理に出しました。買った量販店に修理を依頼したら2週間で修理を終えて帰ってきました。
canonの修理で感心したのは、わたしの方で故障している指摘した箇所は、canonの方では故障を確認できなかったにもかかわらず、全て部品を交換してくれていたことです。大抵のメーカーは故障の確認が出来ませんでしたとして、部品交換などはせずにそのまま送り返してきます。
canonの修理で感心したのは、わたしの方で故障している指摘した箇所は、canonの方では故障を確認できなかったにもかかわらず、全て部品を交換してくれていたことです。大抵のメーカーは故障の確認が出来ませんでしたとして、部品交換などはせずにそのまま送り返してきます。
Posted by うーたん at 2008年05月16日 09:14
◎うーたんさん
そんなことがあったんですか!
故障が確認できなかったらそのまま送り返してきそうですが、ちゃんと部品を交換してくれるなんて対応がいいですね!自分が使ってるメーカーのそういう話をきくと嬉しいです♪故障しないように気をつけて使うのはユーザーの責任だけど、それでも何か起きてしまう場合もありますもんね。いい話ありがとうございます♪
そんなことがあったんですか!
故障が確認できなかったらそのまま送り返してきそうですが、ちゃんと部品を交換してくれるなんて対応がいいですね!自分が使ってるメーカーのそういう話をきくと嬉しいです♪故障しないように気をつけて使うのはユーザーの責任だけど、それでも何か起きてしまう場合もありますもんね。いい話ありがとうございます♪
Posted by mina at 2008年05月21日 18:54











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